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管理者要学会的情感投资,学会善待下属,才能获得一个高效团队!  

2018-06-14 09:57:18|  分类: 学校管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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现在员工流失率大,辞职率高,究其原因,一是钱达不到员工的要求,二是员工在公司没有受到善待,包括跟领导、同事的关系以及自我价值的实现程度,认同度低等。

管理者要学会的情感投资,学会善待下属,才能获得一个高效团队!

薪酬工资跟个人的能力挂钩,这个没什么可说的,就是公司的考核奖惩制度要完善。对于第二点,领导们尤其是直属管理者一定要注意,要对下属员工给予充分的关注,营造良好的工作氛围。

一般而言,优秀的管理者们:“他们生来就有与人交往的天性,无论对人对己,他们的举手投足与言谈行为都自然得体,毫不费力便能获得他人的注意和喜爱。可另一些人,就没有这种天赋,他们必须加以多倍的努力,才能获得他人的注意和喜爱。但不论是天生的还是努力的,他们的结果,无非是博得他人的善意,而获得了善意的种种途径和方法,便是人格的发展。”

管理者要学会的情感投资,学会善待下属,才能获得一个高效团队!

听起来,他说的不像是一位企业家、团队领袖或是部门负责人,因为这三种人的身上都有着浓浓的商业味道,他们应该是严肃内敛和冰冷古板的。

他讲的好像是“圣人”一样的人物,但是你没听错,这的确是在形容一些优秀的企业家和团队带头人。那些个人魅力出众的管理者,他们即使与你只是偶然相识,只有一面之交,也能引起你的注意——不管在什么场合,什么时刻,他的出现,会使你感到喜悦,并想倾听他的观点。

这是什么道理呢?他能打动我们,使我们善待他们,听从他们的驱使,这又是什么原因呢?就像是不可言喻的两情相悦一样,如同芳香给予了花儿,让人深深着迷。如果你是一名团队的头儿、手下眼中的“老大”,现在请客观自问:我是否具备这样的魅力?

管理者要学会的情感投资,学会善待下属,才能获得一个高效团队!

美国的心理学家安德森在1968年制定出了一张表,他列出了550个描写人的形容词,并让大学生们指出他们所喜欢的品质。结果很明显地表现出,“真诚”获得了大学生们最多的评价。在八个获得评价最高的形容词中,竟然有六项品质与真诚有关(真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的和可靠的)。当然,还有评价最低的一些选项,它们分别是说谎、装假和不老实。

这是非常具有普遍意义的研究结果。我们抛开团队管理的专业话题不言,专从人的性格结构分析,具有人格魅力的性格特征也往往表现在如下的几个方面:

1.在对待现实的态度或处理各种社会关系上,表现为对他人和对集体的真诚热情、友善、富于同情心,乐于助人和交往,关心和积极参加集体活动;严格要求自己,有进取精神,自信而不自大,自谦而不自卑;对待学习、工作和事业,表现得勤奋认真。

2.在理智上,表现为感知敏锐,具有丰富的想象能力,在思维上有较强的逻辑性,尤其是富有创新意识和创造能力。

3.在情绪上,表现为善于控制和支配自己的情绪,保持乐观开朗、振奋豁达的心境,情绪稳定而平衡,与人相处时能给人带来欢乐的笑声,令人精神舒畅。

4.在意志上,表现出目标明确、行为自觉、善于自制、勇敢果断、坚韧不拔、积极主动等一系列积极品质。

拥有这四种良好的性格特征的人,在群体中最受欢迎和最受倾慕,颇有人缘,很容易煽动和召集众人的跟随。无数的公司优秀的部门负责人甚至一些工作小组的带头人,在他们的身上都或多或少地可以发现上述四种品质。其中,有一项或两项的品质在他们身上是放大的,从而决定了他们的吸引力的强弱与侧重点的不同。

管理者要学会的情感投资,学会善待下属,才能获得一个高效团队!

●真诚:总能坦诚地与人交流,他们有谦和、愉快和诚恳的态度。

人性中最基本的人格魅力就是真诚,每个人的思想深处都有其非常隐蔽和封锁的一面,同时又有其开放的一面,因为人人都希望获得他人的理解和信任。大多数人总是向特定的即自己信得过的人开放内心,很少有人可以用全部的身心去坦诚地对待每一个人,包括与自己钩心斗角的人。因此,当人们偶然遇到这样的人时,就会格外惊喜并深深感服。

管理者要学会的情感投资,学会善待下属,才能获得一个高效团队!

英国作家哈尔顿为了编写自己的《英国科学家的性格和修养》一书,去采访达尔文。他毫不客气地直接问达尔文:“您的主要缺点是什么?”达尔文答:“不懂数学和新的语言,缺乏观察力,不善于合乎逻辑地思维。”哈尔顿又问:“您的治学态度是什么?”达尔文又答:“很用功,但没有掌握学习方法。”

达尔文在毫不留情地批判自己,但是谁不为他的坦率与真诚鼓掌呢?一个能够真诚地将自己的缺点毫不掩饰地袒露在人们面前的人,无疑,他的品格是高尚的,换来的必是真挚的信赖和尊敬。这样的人去带领一个团队,必然会得到属下的拥戴。

●关切:总能对别人真正地感兴趣,并给予关心。

如果你对他人拥有足够的关切,在两个月之内,你所得到的朋友就比一个要别人对他感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。这是卡耐基告诉我们的一条真理,听起来好像很不可思议,但它确实是对的,你一定可以实现这样的目标,但问题是这种人实在太少了,以至于当你偶尔露出自己的关心时,会让人莫名其妙地感动。

当你觉得自己正成为一名不受属下欢迎的人时,请想一想:我到底有没有做到真心实意地关心员工?

●守信:一个合格的团队管理者,必须坚守诚信。

管理者要学会的情感投资,学会善待下属,才能获得一个高效团队!

没有信用,一个人几乎就失去了全部价值。因为你答应了别人什么事情,对方就自然会等着你兑现,记着你承诺的那个日期。一旦别人发现你开的是“空头支票”,说话根本不算数,结果是什么?强烈的反感,以及对你人品的否定。他不会再相信你,哪怕你下一次决定肯定会兑现,也已经失去了让他信任的机会。

一个失信的人,往往会给他人增添无谓的麻烦,从而也让自己的名誉受损。所以,对于他人委托的事情,要么不答应,答应了就要尽心尽力地去做。当你承担一些力所不及的工作或者为了显摆炫耀自己而轻诺了别人结果却不能如约地履行时,你是很容易失去对方的依赖与信任的,你将成为一个无赖小人。对于团队管理者来说,其重要性尤为值得警惕。

一个不守信的人,他一定会失去手下的信赖,即便服从,也只是出于无奈和应景。

诚信,应当是团队管理者应该遵守的一道“天条”,绝不容冒犯,否则将付出难以弥补的代价。

●宽容:理解并原谅员工的小过失,时刻换位思考并存一颗同理心。

管理者要学会的情感投资,学会善待下属,才能获得一个高效团队!

宽容者长立于世界,心胸狭窄者不容于一室。我经常对自己的属下表达这个观点,当他们希望自己得到晋升时,我就会告诉他们:如果你想要坐在一个拥有管理权力的位置上,需要学会的往往不是能力,而是宽容的品质。

如果你总是以敌视的眼光看人,对周围的人充满了森严的戒备,心胸窄小,对人处处提防,不能宽大为怀,你坐在这把椅子上有什么用呢?必然会因为孤独而陷于忧郁和痛苦之中,不但无法胜任工作,反而会将团队搞得一团糟。难道你要把自己所有的精力都用来跟手下怄气或者整治报复他们的直言相谏吗?

那些宽宏大量,能够主动为他人着想,肯关心和帮助别人的人,则讨人喜欢,被人接纳,受人尊重,具有强大的人格魅力,因而也就能够更好地体验到成功的喜悦,不但容易晋升,其自身的道德品质,也足以让他胜任管理者的职位。

有一句话是这样说的:谁如果想在困厄时得到援助,就应在平时待人以宽。你想得到团队成员的理解,让他们帮助你更好地完成工作,就必须在平时多体谅他们的错误和不易,在顺利的时候共奋斗,在困难的时候共患难,才能为你的团队创造更多的成功机会。相反的是,如果你的态度和他们是相斥的,你嘴上一把刀,心里一根刺,水火不相容,则很容易让人疏远你,减少你的合作力量,凭空地增加你的管理阻力。

●善待:照顾好员工,就等于照顾好你自己。

管理者要学会的情感投资,学会善待下属,才能获得一个高效团队!

唐朝皇帝李世民有一句广为流传的治国之方:“水能载舟,亦能覆舟。”他讲的是善待百姓,不然老百姓就可能造反,能量不可小视。言外之意,他认为皇帝再牛,小命也是在百姓的手中捏着的。

对公司的各级负责人来说,道理又何尝不是如此?工作在最底层的默默无闻、勤劳奉献的员工就是团队之水,而从上至下的管理干部,就是团队之舟。

管理者离开了水,寸步难行。脱离了员工的支持,再优秀的干部,再强悍的商业领袖,也只能是卖弄理论的口技专家,根本没有存在的价值。请相信这一点,如果你总以为这个团队是靠你才得以发展,并因此轻视或冷漠对待手下的话,你离翻船的日子也就不远了。

怎样才叫善待?

如果你想让员工为你忠心地工作,首先,你要对他们亲切友善,富有关怀及同情心,使员工感到老板有人情味,尤其对于那些犯了错误的员工。他们在工作中出了差错,这时你劈头盖脸地骂一顿或者责怪抱怨都不是最好的解决方法,重要的是要找到出错的真正原因,尽量设身处地地去思考这个问题,和员工一起找出原因所在,然后共同解决。如此一来,他不但感激你,反而更加卖力地工作;对待那些有突出表现的员工,你要及时地给予鼓励或者奖赏。其次,管理者在平时不要忽略了语言的妙用,比如那些可以更好地感谢他们的言语,在鼓励员工和宽容他们的错误时,使用恰当的言语,会更好地使其改正错误,从而尊重每一位员工的人格,不让他们在心理上受到伤害。

当你能够做到以上这些优秀的品质表现时,就证明你是一个拥有极高的人格魅力的领导者。在你这里,员工会得到足够的尊重,他们就能更好地为你的公司或部门忠心地工作,为你的团队创造更高的效益,还不会轻易地背叛,对于团队管理者来说,这实在是一举多得。

(摘自网络)
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